Az előző cikket ott hagytam abba, hogy leírtam, milyen lépésekkel lehet konfliktusainkat megoldani úgy, hogy ez ne rombolja, hanem építse kapcsolatainkat. Hivatkoztam az értő figyelem és az asszertív közlések használatára. Ez így leírva egyszerűnek tűnik, de akkor, ott, a konfliktusos helyzetben, érzelmeinktől elvakítva, ki tud ennyire tudatos lenni? Mi is történik bennünk, amikor konfliktusba keveredünk? … Bővebben: Fejjel vagy szívvel? Konfliktusmegoldás és az érzelmi kompetenciák